FAQ
Quando o meu pedido será faturado, gerando a nota fiscal de compra?
O faturamento será realizado apenas no primeiro dia útil de cada mês subsequente a contratação.
Qual a vigência dos contratos Adobe VIP Marketplace?
Por padrão a Adobe trabalha com contratações pelo período de 12 meses. Mas, temos a possibilidade de abrir contratos personalizados de 24 e 36 meses, entre em contato conosco para mais informações.
Como devo proceder para cancelar uma compra realizada?
Terá de entrar em contato conosco pelo adobe@brasoftware.com.br solicitando este cancelamento. O prazo para cancelamento é de 14 dias corridos após a compra.
Posso adicionar licenças em pro rata durante o meu período de contrato?
Sim! O cálculo será baseado nos meses restantes de contrato.
A partir de que data posso realizar minha renovação?
A partir de 30 dias antes do aniversário de seu VIP você poderá seguir com a renovação, mas a renovação só será processada por definitivo no dia do aniversário de seu contrato.