A contratação do Brasoftware Cloud pode ser realizada com o preenchimento do formulário disponível no site ou ainda através do seu Executivo de Contas Brasoftware.

Não. Apenas o valor de acordo com a quantidade contratada, se esta quantidade for alterada entre o período de contratação e fechamento da fatura, o valor será alterado de forma pró-rata.

Não.

A partir do momento da contratação de seus serviços online, sua organização receberá acesso ao portal, e lá, definirá quais usuários terão permissão de acesso e o nível de permissionamento que cada um deles terá.

Ao acessar o portal Brasoftware Cloud com suas credenciais, você poderá realizar a alteração de quantidades clicando no botão “alterar quantidades”. No passo seguinte, você definirá a nova quantidade. Ao salvar, em até 30 minutos irá refletir a alteração em seu painel de licenças.

Ao acessar o portal no canto superior direito terá o botão “adicionar novos produtos”, onde você será direcionado a página de e-commerce do CSP,. Para selecionar o novo serviço/produto, basta aplicar no filtro "família de produtos", escolher o serviço desejado e adicionar o item ao carrinho.

O serviço adicional solicitado pelo cliente entra como "Pró-rata" e no mês subsequente já será incluído na mensalidade.

Se você é um cliente de serviços online Microsoft recomendamos que entre em contato com nosso time de especialistas, através do telefone (11) 3179-6900 ou pelo e-mail brasoftwarecloud@brasoftware.com.br.

Para solicitar suporte técnico, entre em contato através dos contatos abaixo:
Telefone: (11) 3179-6869
Link: https://sgbrasoftware.maxdesk.us
Ou ainda através do email: contato@suporte.brasoftware.com.br

Quando concluir a contratação do serviço você receberá um e-mail com a relação dos itens contratados além da confirmação do login/senha e o link de acesso ao Portal do Office 365 por onde os serviços contratados serão administrados. Lá você poderá criar, deletar ou configurar seus próprios usuários, além de receber por e-mail informativos sobre o pacote contratado.

Os pagamentos dos serviços contratados pelo Brasoftware Cloud, podem ser realizados via Boleto ou Depósito Bancário.

O boleto e a nota fiscal são enviados mensalmente via e-mail aos contatos cadastrados dentro do contrato, fica disponível também para download dentro do portal na aba “FATURAS”.

O cliente deve entrar em contato com seu gerente de contas na Brasoftware, ou entrar em contato com nosso financeiro através do e-mail brasoftwarecloud@brasoftware.com.br.

Toda solicitação de cancelamento de serviço contratado deverá ser realizada através do Portal Brasoftware Cloud.

Para rescisão contratual o usuário com perfil ADM ou Master deve acessar o portal Brasoftware Cloud e reduzir as licenças a quantidade zero. Feito isso, abrirá uma caixa de texto para que sejam colocados os motivos da redução - nesse caso deve selecionar a opção "rescisão de contrato".

Não, por motivo de compliance toda a solicitação de cancelamento deve ser efetuada no portal Brasoftware Cloud por usuários com perfil de administrador, dessa forma, a solicitação é efetivada e documentada no portal.

Adm - Contato com permissão de alterações de quantidades de licenças (inclusão ou exclusão) e aquisição de novos serviços.
Cobrança - Usuário com acesso aos dados financeiros do contrato, assim como, a todas as notas fiscais e boletos emitidos.
Suporte- Contato com acesso ao portal de service desk, com permissão para abertura e acompanhamento dos chamados de suporte técnico.
Usuário Master - Responsável pelo aceite do contrato e também responsável master do portal (tem todas as permissões que o contato ADM tem).